Primeiramente, se o seu programa não reconhecer que existe um celular conectado ao PC, deve-se ir em:
painel de controle/sistema/hardware/gerenciador de dispositivos. Vai aparecer uma lista de dispositivos e no mesmo deve haver um dos dispositivos com uma interrogação amarela cujo seu nome deve ter a palavra Siemens. Clique com o botão direito em cima do mesmo e aperte em atualizar drive. Aperte "próximo" (next) de forma incontrolável. PRONTO!!! Agora desconecte seu celular, reinicie o PC e reconecte o celular no PC.
Depois, se você estiver utilizando o sistema e seu celular começar a aparecer a mensagem de erro: "Aplicação travou durante a sincronização" enquanto altera algo no seu celular através do PC. Pode ignorar a mensagem, pois segundo o suporte da própria Benq-Siemens: "simplesmente ignore as mensagens de erro que aparecem no celular". E se você começar a alterar os contatos através do PC e os registros começarem a se multiplicarem como coelhos em época de acasalamento a saída é apagar os registros duplicados e "desatualizados". Até sugeri que deveriam anotar tal erro para uma futura atualização dos softwares da Siemens, mas ouvi as palavra já citadas acima.
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