Como tudo teoricamente é automático, encaminhei-me para a agência que possuo conta para poder pegar o novo cartão. Como eu havia entrado em contato com o banco para verificar a possibilidade do cartão ser entregue na minha casa e o mesmo havia me informado que não era possível. Fui para a agência e recebi um novo cartão, assinei tudo o que precisava para dizer que eu estava com o valiosíssimo cartão novo do banco e fui orientado para chegar no caixa eletrônico para desbloqueá-lo.
Chegando lá, a máquina começou a dar mensagens de que o cartão não era reconhecido... Pensei: "O gerente esqueceu de fazer algum procedimento para desbloquear o cartão". Quando eu conversei com ele, ele disse: "Este cartão é o velho, olha a validade dele". Eu não sabia se eu ria, se eu ficava P... da vida, se eu me desesperava, se eu quebrava tudo ou se eu gritava com o meu querido gerente. Puxei o outro cartão, lá estavam os dois cartões com o mesmo vencimento. Ou seja, o cartão que eu havia acabado de receber, na verdade já estava vencido.
Conversei com o gerente, e fiquei de fazer saque somente com minha identidade.
O problema é que chegando em uma das agências do Banco, descobri que o meu cartão de assinaturas, que eu havia assinado havia cerca de quatro anos (eu havia mudado de agência alguns anos atrás) não tinha sido digitalizado ainda. O que significava que eu não conseguiria ao menos sacar dinheiro da minha própria conta.
Entrei em contato com o SAC do banco e abri uma reclamação. Uma semana depois, ao chegar em casa, havia um novo cartão esperando por mim.
Será que este realmente é o ano do Brasil? E se for, o Banco do Brasil realmente quer fazer parte deste crescimento? Será que é necessário abrir reclamações contra os gerentes para poder ter o mínimo de funcionamento?
Postagens
Postar um comentário
Coloque sua opinião sobre o texto que você clicou!